我是一名忠實(shí)的三星用戶，從大賣的蓋世4開始一路走來(lái)，但是現(xiàn)在遇到一件事情，讓我對(duì)三星產(chǎn)生了動(dòng)搖，事情是這樣的：我今年的3月8日購(gòu)買了首發(fā)的三星s10手機(jī)一部，在8月初的時(shí)候發(fā)現(xiàn)手機(jī)充電有故障，有時(shí)正常有時(shí)特別慢，然后我就將這個(gè)故障反饋給了我們?nèi)鞘酆蟮墓ぷ魅藛T，工作人員告訴我先打開快速充電有時(shí)間去進(jìn)行維修，不幸的是上周周六也就是17號(hào)我不慎將屏幕損壞導(dǎo)致手機(jī)無(wú)法使用，我將手機(jī)送到了三星的售后，售后告訴我手機(jī)需返廠，然后將手機(jī)寄出(未告訴我是將手機(jī)送到順豐豐修，而且將我的聯(lián)系方式填寫錯(cuò)誤)，在我聯(lián)系順豐豐修后才知道手機(jī)維修需支付3270元，其中換屏500，充電慢是因?yàn)橹靼迓╇妼?dǎo)致，需支付主板費(fèi)用2640,還有主板的工時(shí)費(fèi)100余元。對(duì)此，我感到不理解，主板漏電并不是因?yàn)榭呐鲈斐傻模苍诒Ｐ薜姆秶畠?nèi)，收費(fèi)一說(shuō)感覺不合理，還有，有大量三星s10手機(jī)用戶反映主板漏電問題都得到了妥善處理，也有與我相同情況的朋友也得到了保險(xiǎn)換屏，免費(fèi)換主板的解決。同樣是一種情況卻不是同等對(duì)待，期望能收到總裁的回復(fù)與幫助并促進(jìn)事情合情合理解決。
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